Falta de respeto

Chófer y ayudante en terminal alameda nos requiere pagar sobre cargo los los bolsos vamos 2 pasajeros el cual no encontramos que fueran desproporcionadas obligándonos a pagar 3000 por llevarlos y luego de subirlos quería que pagaremos 5000 sin darnos cooprovante del pago estando la maleta solo con 3 bolsos en su interior luego nos insulta el ayudante llamado Carlos no nos quiso dar su apellido diciendo que quieren que le llevemos todos sin pagar ,que tanto que cuidamos la plata que le ponemos color por 5000 pesos yo estando embarazada le digo que no sea falta de respeto y no seguí la discusión ya que no puedo estar pasando malos ratos ,viajamos muy seguido siempre tomamos el bus desde pajaritos a Quilpue pero esta vez fue desde terminal alameda al cual no volveremos