Servicio no efectuado

Estimados, el día 07/05/2023 compré via internet en la página de Pullman. Bus, pasaje desde Loncoche a Valdivia con horario de salida 17:30 hrs. Pero el bus nunca pasó por el lugar que acostumbra fuera de la sucursal de Pullman bus en la calle benjamin viel #616.Como tenia compromisos laborales en la ciudad de Valdivia tuve que venirme alrededor de las las 19:30 de forma particular.Exijo la devolución del pasaje, ya que la empresa debe hacerse cargo de un servicio que se pagó y no se efectuó como esta ofrece.