Bus en panne

Viajé el día 1 de agosto desde Santiago a Temuco. El cual el bus quedó en panne debido a un corte. El bus seguía andando, la cuál mi esposo fue a preguntar que sucedía debido a que paraba a cada rato y encendían nuevamente el motor. Esto paso en aproximadamente 8 ocaciones, paraban y luego encendían el motor ya que por el corte el bus quedaba sin fuerza para seguir.Nuevamente mi esposo hizo el reclamo con el chófer y auxiliar debido a que no paraban la máquina para conversar con los pasajeros y contar lo sucedido.En un momento el bus seguía por la carretera pero se apagaba el motor el cuál este seguía andando, encuentro que es una irresponsabilidad muy grande del chofer debido a que si se apaga el motor este queda sin frenos.En Parral nos consiguieron un bus (Semi cama, y nosotros teníamos pasaje para salón cama) para cambiarnos la cuál estuvimos esperando más de una hora, llegó el bus y este llegó todo mojado. Los asientos mojados, el bus se goteaba y cabe destacar que tengo un bebé de 8 meses!!!Está situación es indignante, necesito que PULLMAN BUS se haga responsable! Nosotros pagamos por un servicio el cual no nos fue cumplido por lo cuál solicito el reembolso de ambos pasajes.