Discriminacion

se ha tres reclamos en sernac acusando discriminacion por parte de la empresa pullman bus especificamente el chofer la maquina LJLJ13 el dia 14 de enero 2024 Pajaritos-Viña del mar, no nos dejo subir excusandose de que llevabamos un gatito sin papeles medicos,en dos oportunidades sernac a dicho que la empresa entrevisto a su chofer el cual niega todo, creen ustedes que alguien no lo negaria si no esta la otra parte (nosotros) presente ?? se me ofrecio la devolucion de los pasajes pero no se ha generado, indicando que yo lo rechace lo cual es cierto por que estaba esperando la respuesta a traves de sernac, nunca pense que podian ser miserables de no entender nuestra parte, no estoy pidiendo nada del otro mundo solo el dinero que nos hizo perder ese chofer por su intolerancia a las familias homoparentales !!! le grito a mi esposo ******n *****o si eso no es discriminacion que es ?? que responda pullman bus !! y sernac deje de coludirse con las empresas por que como intermediario deja mucho que desear, tres reclamos, casi un mes reclamando y aun no me dan una respuesta congruente.