Mala gestión

Quiero poner un reclamo a la empresa pullman bus por ser una empresa que no tiene un buen canal de orientación para el usuario.Uno se hacerca a preguntar información y ellos no la manejan.Al reclamar por algo se lavan las manos.Existe poca y mala información.Yo compre 2 pasajes de ida y vuelta y dos con mascota a bordo.Me hacerque en persona para averiguar bien y nadie me supo orientar sobre los requisitos.Me dijeron solo que ellos no estaban autorizados a vender esos pasajes en caja.Que debia comprarlos por internet.Primera vez que compro por internet y ella no me dio más información ni supo orientarme.Motivo por el cual compre pasajes normales sin saber que habian asientos especificos designados para ir con la mascota.Después me di cuenta y para asegurarlos tuve que volver a comprar pasajes.4 más.Porque me hacerque a la caja y me dijeron que ellos no podian hacer nada.Que revisara por internet si me los podian cambiar o cancelar que ella no podia ayudarme.Alfinal perdí los 4 porque no me orientaron bien hacerca de los plazos para cambiar o cancelar pasajes.Se me acabo el plazo y perdí los 4 primeros.Despues el día del viaje perdimos 7 pasajes de ida por mala información de los choferes y personal que coordina los buses.Preguntamos 5 veces a distintos buses buscando el nuestro y nos dijeron que venia con retraso el de ese horario.Ya después de una hora seguiamos sin saber que pasaba nos hacercamos a caja y nos informan que el bus ya había salido.Super mala gestión del personal.Ademas nunca se hacen cargo de nada ni te solucionan nada.La unica solución de ellos fue vender otros pasajes un poco más baratos.No se hacen responsables de nada.Ni de la mala gestión de sus trabajadores,ni de la negligencia que hay de información.Alfinal pudimos viaja comprando otravez pasajes.Esta vez fueron 5 no 7.Las mascotas subieron sin ningun problema al bus.Asique eso de comprarles pasajes es una manera más de sacarle plata a la gente!!...para rematar Cuando aborde el bus me encuentro con la persona que revisa los pasajes que era el mismo que informo que nuestro bus venía supuestamente con retraso.Lo encaro y le digo que me dio mala información y por su culpa perdimos el bus y los pasajes.Obviamente se hiso el desentendido.A lo que yo le pregunto cual es tu nombre para poner un reclamo... y esta persona obviamente no me lo quiso dar.Yo se que cuando los buses no van llenos se arreglan con los asientos.Y no deberian hacer eso.Hacen perder los buses a proposito para malversar con los asientos disponibles y ganar por fuera acomodando a otras personas después durante el trayecto.Me parece una falta de respeto y una burla.Es una injusticia que nadie te responda.nadie se hace responsable,todos se lavan las manos y existe mucha negligencia de parte de ellos como empresa, trabajadores y mucha desinformación para el usuario.En mi opinion fue una pesima experiencia y pesimo servicio.siento que solo perdí plata.Y hoy en día no estamos para andarle regalando la plata a nadie.Menos a empresas que facturan miles de millones y que son tan mediocres en cuanto atención al publico y canales de orientación para las personas que no tienen mayor conocimiento.Ellos si trabajan ahí deberian de poder orientar o ayudar a resolver dudas o reclamos.No hay ningun lugar precencial donde poder recurrir.Solo canales online.Que aveces ni recibes respuesta!!!