Abuso de poder, mal trato, colusión

Compre pasajes para mi familia desde S. a Linares de forma presencial y en el boleto decía hasta Talca. Se lo pregunté a quien me lo vendió y me dijo que como no entraba el bus a Linares se vendía así. Llegando a Talca me querían bajar si no pagabamos extra, le expliqué y ellos no querían resolver ni consultar la situación solo que debía pagarles 9mil pesos más. Como andaba con niños no quise hacerles pasar mal rato, y les pagué porque me amenazaron y el chófer apagó la máquina y lo hice llamar a carabineros. Pero mis niños llorando así que ya, por ellos pagué para llegar pronto a destino. Y me entero por más pasajeros que bajaron en Linares que siempre hacen lo mismo. Entonces, quién regula??Según pantalla el chófer se llama A. A. B. C., el auxiliar se negó a dar su nombre.