Bus suspendido

Siendo 03/01/2024 8;30 esperando mi bus en el terminal rododiario, esperando más de 15. Minutos me acerco a la agencia preguntando que pasaba con el bus la señora me dice que el bus está suspendido, le dije , que como no avisan me dice que tiene que haber llegado un correo lo cual aún no llega nada , cero explicación, le dije que necesitaba una solución ya que obviamente me esperan en mi lugar de destino, me dice que ella no puede hacer nada , que no hay devolucion de nada , además la señora muy muy ordinaria mala clase su vocabulario, le dije llámame a tu supervisor , me dice noo yo no la voy a llamar , teni que esperar ! Le dije que como necesito la.plata de mi pasaje para poder ir en otra agencia algo , que no , que no puede hacer nada , me dijo , ****a deja de weviar nadie te va a dar solución ! Llamé al guardia ya que no puede faltarme el respeto de es manera el guardia me siguiere llamar a carabineros, no lo hice por q vengo a un velorio a arica mi cabeza esta ppr tofos lados , me siento vulnerable, mal tratada , nadie me.dio respuesta , nadie me solucionó nada ... necesito la devolución de mi dinero y que la tipa ordinaria que tienen ahí trabajando me pida mínimo disculpa...