Cambio de bus

Como puede ser posible que por qué la empresa exija un cambio de un bus a otro a medio camino por que otro no va lleno, no es culpa del consumidor asuma la responsabilidad de una mala gestiónYo compre 3 asientos para ir tranquilo con mi familia y ahora a traspasar mochila y equipaje de un bus a otro me parece que nos toman como un chiste por qué no se nos preguntó si queríamos hacerlo se nos exijio.