Mal servicio

En el viaje de la serena a Santiago del día 24-06-24 23:59 horas máquina 9003 los pasajeros no tuvimos el servicio de aire acondicionado o en su defecto una frazada. No había pioneta, por tanto cuando el conductor se detuvo el los vilos se le solicitó que encendiera el aire acondicionado a lo cual accedió pero no lo realizó finalmente.El frío fue tremendo a tal punto de no poder dormir. Se lamenta esta situación, ya que soy de región y veníamos por el día a la ciudad de Santiago. Esto ocasionó el cansancio y agotamiento durante los trámites a realizar durante el día 25-06-24