No entrega comprobante pago pasaje

El día 18.06 tomo bus de las 17:00 saliendo de Valparaíso a Santiago PPU GZ KB99. Como ya estaba por salir, me dirijo al asistente y le pregunto si le quedan asientos y me indica que si. Le pago el pasaje ($5000 pesos) y le pido el comprobante para rendirlo en mi trabajo a lo que me dice que suba y que me lo lleva.Llego al terminal de pajaritos y no encuentro al auxiliar por ningún lado ( los pasajeros estaban bajando sus cosas solos) y le pregunto al chofer y me dice: "no se na yo" "pa que le pagó po si esos se llevan la plata".... "usted tendría que haber hablado conmigo" (el estaba presente al momento que subí al bus y escuchó el diálogo con el auxiliar) y para rematar me dice "súbase y busque un pasaje de los que dejan botaos". Me parece el colmo del flaiterio y las respuestas del conductor y también que no me diera más solución que yo subir a buscar si encontraba una boleta en el suelo. Pensé que era una empresa seria pero son verdaderos delincuentes al volante y yo perdí el dinero ya que al no tener el comprobante no puedo pedir su reembolso....me pregunto qué habría pasado en caso de sufrir un accidente y no contar con el comprobante de pago....