Panne del bus

El día domingo 10 de Marzo a las 20:00 salí de Limache con destino a Santiago, en la cuesta La Dormida, el bus queda en panne, en primer lugar el chofer jamás de una información formal, solo indica que esta con problemas con la caja de cambios, luego recibe una llamada del un mecánico que le indica que cosas hacer con todos los pasajeros dentro del bus.luego nos indica que vendrá un bus a buscarnos, el que se demoro 2 horas y media en llegar, cuando llega el nuevo bus el chofer nos indica que el no tiene nada que ver, que aleguemos porque la empresa es quien no quiere renovar las maquinas, a lo que un pasajero le indica que se había demorado en llegar a lo que el chofer indica que debemos agradecerle que nos fuera a buscar, ya que el tenia otras cosas que hacer y que si quería se devolvía.Al momento de llegar al terminal en la ciudad de Santiago, no se nos permitió salir hacia la alameda, teniendo que salir por la calle trasera, siendo esta de extrema peligrosidad (dicho por los guardias que se encontraban en el lugar) a esa hora, al llegar pasado la 00:00 de la mañana, no había otro medio de transporte que privado, por lo que tuve que solicitar un uber que me llevara a mi casa pagando un costo de $10.137, que no estaba considerado dentro de mi viaje.luego responder por los costos asociados a este pésimo servicio y viajepatente bus: KGPD91N°233