Perdida de maleta

En el mes de abril tomo bus en el terminal de Arica a las 8:00 am, rumbo a la ciudad de Antofagasta, pues trabajo en faena al interior de esta ciudad, el bus queda en pana antes del cruce hacia mejillones, por lo que otro bus de la empresa nos rescata, ademas este bus iba a pasar a buscar gente a mejillones, pero mas tarde nos señalan que no pasarían a la ciudad de mejillones, dejando a la gente en ese cruce, en donde se pierde mi equipaje, llegando a la ciudad de Antofagasta hice el reclamo correspondiente, pero al día de hoy no tengo respuesta alguna, consultando desde aquella ocasión constantemente, pero las funcionarias de la oficina en Antofagasta me dicen que ellos nada pueden hacer y que solo debo esperar.El valor estimativo de la perdida es de $230.000, pues tenia en la maleta enseres de aseo personal, ropa de trabajo y ropa de abrigo, ademas de esto aquel día tuve que gastar en comprar una nueva maleta con nuevos enseres y ropa para poder subir a trabajar.