Mal servicio

El pasado 5 de Agosto de 2025, teníamos con mi prima pasajes del Terminal Pajaritos con dirección a Valparaíso a las 17,40 hrs. Nuestro reclamo se fundamenta en las siguientes razones:1. El Bus tuvo una demora en la salida marcada de 20 minutos , sin explicación alguna.2. El bus se encontraba en un estado manifiesto de insalubridad, pasado a olores de orines y excrementos, que contaminaba el sector de los pasajeros, lo cual denota una falta en la higienización grave.3. Algunos de los cinturones de seguridad estaban defectuosos, con el consiguiente riesgo para la integridad de los pasajeros.4. Durante el transcurso del viaje se escucharon ruidos estraños lo que puede indicar algún desperfecto no resuelto poniendo en riesgo la integridad de los pasajeros.5. En el terminal de Valparaíso no existe Libro de reclamos para estampar nuestras quejas, lo que habría sido suscrita por la totalidad del pasaje.6 El Bus no traspasó durante el viaje los 70 KM lo que es inusual y evidenciaba un fallo en su mecánica.Nuestros Boletos son: TS9793832-25 y TS9793832-26Somos usuarias frecuentes y merecemos un buen servicio.Eugenia Jorquera Gudde.Gladys Valenzuela Gudde.