Cambio de bus en malas condiciones

lamentablemente tuve que viajar en pullman Bus por el horario de salida del bus desde Santiago a Cauquenes. Hoy día 5 de agosto del 2025 tome el bus en el terminal sur a las 16:50 hrs.Primero había comprado pasaje en Pullman del sur pero al llegar al terminal el bus que salió era un Nilahue no siendo el bus elegido por mi.Segundo, había elegido un asiento específico y al subir el asiento ya había sido vendido por el asistente y el conductor del cual no tengo nada que decir en su trabajo como tal de conducir., por lo que tuve que sentarme en otro asiento.En el transcurso se detuvo en cuanta parada había lo ue demoró mi llegada al punto de destino.Al interior del bus tenía luces interiores quemadas y el sistema de usb no funcionaba para la carga de mi teléfono.El día no estaba caluroso y el bus no funcionaba el aire al interior.La amortiguacion trasera estaba pésima y el cinturón de seguridad me costó muchísimo poder engancharlo.Creo personalmente que de esta forma está empresa perderá muchos clientes. Yo generalmente viajo en otra línea de buses los que incluso ofrecen servicio de comida a bordo.