No devolución de pasaje y mal trato

Hoy 26 de dixiembre a las 8:15 de la mañana quise hacer una devoulución de mi pasaje de Coquimbo a Santiago a las 12:30, y no se pudo efectuar, dado qje los funcionarios de las 2 de.3 oficinas que se encontraban abiertas dijeron que no tenían efectivo. Por otro lado, ambos actuaron de una manera déspota y poco empática aludiendo que no era su culpa. Lo anterior me perjudica totalmente primero por el gasto que implicó esta gestión dado que vivo en un lugar alejado al terminal de buses y por otro lado el.toempo invertido ya que me dijo que teniá que volver en 5 horas más tarde.Me.cambiaton el pasaje para otro dia y horario y con eso podré cambiarlo para otro dia.Es lamentable que este servicio sea tan pésimo y que hasta ahora no hayan encuentrado otra forma de devolución comonpor ejemplo la.tranaferencia.Exijo una compensación por todos los costos de esta gestión y además por el mal trato recibido.