Incumplimiento y mal servicio

Siendo 19-02-2025 yo tenia pasajes en bus 2 pisos desde copiapo a la serena 03:00de la madrugada al consultar en ventanilla dijeron q la maquina venia retrasada cuando llego retrasada una hora imedia pero llego una maquina solo de un piso lo q el conductor muy prepotente dice si quiere se van lo q mi pasaje venia ocupado y me tuve q venir en l asiento costado del conductor incómodo y ni siquiera tenía cinturón porq no quisieron pasarlos a otra maquina son un asco de servicio la maquina que pusieron no cumple las normas de seguridad cinturones malas ingresa el viento por todos lados baños ediondo