Cambio de pasaje

Compré pasaje a Santiago a frutillar para el 7 de febrero. por error involuntario lo cambie para el 8 de mismo mes. Y lo que quería era solicitar que me recogieran en el cruce de CHIMBARONGO. Pero necesito viajar el 7, y el valor del pasaje es de $ 33.000.. .De lo contrario deseo se me devuelva lo cancelado.Pero una empresa tan grande no tengan un número de teléfono para comunicarse y hacer una compra con una persona y no virtual . Piensen el la tercera edad..