Venta de pasaje inexistente

Compré un pasaje en pullman con dirección a parral con salida de talca a las 9.40 am al cumplirse la hora y no ver la llegada del bus consulto en oficina alguna información, la persona de boletería menciona que el bus no existe y que no hay ningún bus que vaya a esa hora, llamé a la oficina central para reclamar el hecho de que me vendieron un pasaje falso por un servicio que jamás se iba a entregar, algo super irresponsable por parte de la empresa porque juegan con los tiempos de las personas, no es la primera vez y los viajes que hago fuera de talca son netamente médicos.