Cambio de pasaje

El día del apagón la empresa no informa por ninguna parte salida de buses en dirección a santiago, tampoco informaron que el pasaje de bus era salvoconducto, cuando pregunté por cambio de pasaje me dijeron que no porque el bus salio a las 6 am por tanto yo tenia que aparecer en el terminal por arte de magia, les comente que ellos no habían dado ninguna información y que su chófer en el viaje de vuelta el día anterior tampoco sabía que pasaba con los buses al día siguiente, la persona en caja, con la cara desagradable que los caracteriza, se hizo la desentendida y solo dijo que no había cambio y que era mi problema haber llegado a las 6 am sabiendo todo los inconveniente causados por el famoso apagón del 25 de febrero, como siempre pullman bus no respondiendo a nada, cabe mencionar que para la compra de pasajes se debe ingresar correo y número de teléfono dentro de otros datos personales