Lugar de terminal

Me encuentro en el quisco y compré mis pasajes online en dirección Santiago de pullman florida, estos tenían hora 14:30 y en el pasaje no especifica cuál es el lugar solo me aparece huallilemu por lo que nos dirigimos al lugar y al llegar luego de pasar la hora le preguntamos a un chofer el cuál pensamos era el bus que nos llevaría pero este nos respondió de muy mala forma y con muy mala voluntad además nos dice “oiga si yo soy el de las tres, todavía falta” indicando que nos dejemos de molestar.En resumen me dirijo a la oficina o caseta de pullman florida en donde me dicen que no me pueden cambiar el pasaje que tengo que comprar otro por lo que por necesidad urgente de devolverme a Santiago accedí. En la oficina me indican que el bus pasó en frente de donde estábamos porque pasan en ambas direcciones siendo que en el pasaje no especifica.Horrible experiencia no lo recomiendo por nada.