Cambio de bus

Hoy 18/05/2025 compré pasajes devuelta a Santiago donde era bus salón cama al abordar bus era uno normal donde me dicen que mandaron ese de reemplazo pero que no me haría ni devolución y rebaja por el pasaje, lo cual pagamos mucho más por querer viajar en un bus salón cama, no dan respuesta y solo dicen que si no subimos al bus perderíamos el viaje, lo encuentro horrible el robo que están haciendo ya que uno paga por un servicio pero al final Pullman bus hace lo que quiere con el cliente, con está mal experiencia nunca más viajo con ellos, nadie da respuesta y es un robo a gran escala por qué más encima me entero que siempre hacen lo mismo online venden pasajes pero después cambian el bus.