Cambio de pasaje

Compré el pase a mi.pareja para hoy 10 octubre a las 20'30 horas de copiapo a sierra gorda mi pareja al llegar a sucursal a la horaVio que se acercaba el bus y dice que va a ser cambiado el pasaje sin ningún motivo aparente ahora se a cerco adónde venden pasaje y la señorita el dice que se lo debe cambiar a la 22:10 cosa que sola hice el cambio sin poder dar elegir más opcion que tomar ese pasaje y más encima ya era un pasaje atrasado y llega recién a las 11:10 el bus tenido el que llegar mañana a su trabajo digo yo ahy alguien que supervisa esto ya es mucho la espera y más remate nadie puede dar una explicación el por el cambio de pasaje y demásY siendo súper árbitros con los pasajes que ellos quieran cambiarNo es justo siempre compro el pasaje con pullman pero esto es mucho Hacen esperar y más encima se demora mas de otra en tomar otro busDemasiado