Cambio en la hora de salida de un viaje

Compre un boleto para viajar a los Vilos. No tenia ningun problema y lo compre para irme a las 13:50, llego al terminal a una buena hora (para evitar perderlo) y me di cuenta que mi bus nunca llegaba, pregunte a una de las encargadas y me informan que el bus tuvo un problema y que partiría a las 16:00. Si no fuera porque YO pregunte, nunca lo hubiera sabido. Esta demás decir que a mi correo no llego nada de esa información.Cero transparencia con este tipo de cosas, esta demás decir que no se puede cancelar el viaje porque no hay 4 horas de diferencia.¿Quién paga mi tiempo?, no costaba nada avisar que el bus no saldría a la hora en que compre el boleto.