Asunto: reclamo formal y solicitud de devolución total por servicio en malas condiciones

Por medio de la presente, quiero expresar mi profundo malestar e indignación por el pésimo servicio entregado en el viaje con salida a las 18:50 hrs con destino a Quintero Desde el terminal alameda de santiago. El bus se encontraba en condiciones inaceptables para el traslado de pasajeros. Durante el trayecto, el sistema de aire acondicionado no funcionó, lo que generó un ambiente sofocante, especialmente considerando que el bus iba completamente lleno. Esto puso en riesgo la salud y bienestar de todos los pasajeros, transformando el viaje en una experiencia extremadamente incómoda e incluso peligrosa.Además, el maletero no abría, lo que demuestra una evidente falta de mantención del vehículo y una total negligencia por parte de la empresa al permitir que un bus en estas condiciones preste servicio.Es inaceptable que se cobre por un servicio que no cumple con los estándares mínimos de calidad, seguridad y comodidad que cualquier pasajero merece. Esta situación no solo afectó mi experiencia, sino que también evidencia una grave falta de respeto hacia los usuarios.Por lo anterior, exijo la devolución total del dinero correspondiente a los 3 pasajes adquiridos para este viaje. No corresponde pagar por un servicio deficiente que no cumplió con lo ofrecido.solicito una pronta respuesta y solución a este reclamo. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de escalar este reclamo a las instancias correspondientes, como el sernac