No devoluciones de pasajes

Que, el día de hoy domingo 26 de abril del presente año, a las 11:20 horas aproximadamente recibo un llamado telefonico por parte de un trabajador de la empresa Pullman Bus del numero telefonico +56 9 9937 6205, indicando que el bus en el que mantengo pasaje conforme numero de reserva Nro. PM177705035431FB08, asiento numero 3, Boleto TS35835550, Con Origen Coquimbo, destino ciudad de Illapel, con fecha 26-04-2026, Hora de salida 12:45 horas, en la suma de $17.510 (Diecisiete Mil Quinientos Diez Pesos); indicando que este bus no saldria ya que habria quedado en panne, motivo por el que debia solicitar la devolucion por internet, no dando solucion con temas de transportes de cobertura en otro horario y una vez intentando solicitar la devolucion este indica que no se mantienen resultados, todo debido al tiempo de anterioridad que se debe tener de 4 horas antes, concurriendo a la agencia presencial de la ciudad de Coquimbo para cancelar el pasaje, donde al ser atendida por un masculino este indica que no se puede hacer la devolucion porque tiene que ser por internet, ademas de indicar que debua llamar al numero que indica el pasaje, donde no se mantiene respuesta ni solucion a la devolucion del dinero, realizando un reclamo formal de lo anterior a la empresa Pullman Bus por su falta de profesionalismo y transparencia de informacion y devolucion de dineros.