Retraso de bus

El día 16 de abril viajabamos a las 21:30 desde Copiapó a Santiago, el cuál el bus quedo en pana en carretera por falta de combustible quedando a 1 hora antes de llegar a La Serena, estuvimos hasta las 5 de la de madrugada, llegando otro bus de pullman con petroleo para poder serguir, pero luego el conductor de tantos intentos falla ahora la bateria y sin tener una sola herramienta para poder realizar maniobras en el bus, haciendo todo con cuchillo y plasticos.Luego de que legue el otro bus que nos movilizara hacia santiago, este pasa recogiendo a cada persona que ve en la carretera, llevando mas de 15 horas de viaje retrasando nuestra llegada a santiago, llegando a las 15:10 de la tarde lo que se supone que deberiamos llegar a las 8:30 de la mañana, esto acosionando problemas ya que nuestro viaje era para tramites personales los cuales no pudimos realizar por haber llegado tarde.Somos 3 personas lo cuales nos vimosN° Boleto TS35725307N° Reserva PB1775615370057ca53b