*****a en venta de pasaje

Hola, mi nombre es Luis compré un pasaje desde viña del mar a Santiago ( N° DE RESERVA PM17711705445f394d)en salón cama asiento individual, cuando llegue al terminal me encuentro con un bus de un piso viejo obviamente pedí la devolución de mi pasaje ya que no era lo que compré. No realizaron la devolución del dinero y nadie se hace responsable de los sucedido.Es una falta de repto, realizar cambios sin avisar por último cobrar menos ya que el bus no presenta las características del servicio contratado.Quedo atto a su respuesta.