Me cancelaron el viaje sin aviso

Buenas tardes me dirijo con el fin de hacer un reclamo a la empresa pullman bus ya que el día martes de 3 de febrero tenía pasajes a las 3 de la tarde con destino a puerto montt donde llegue al terminal san Borja con media hora de anticipación espere más de una hora el bus me dijeron personas encargadas de pullman bus que aun no llegaba yo solo pensé que venía tarde porque puede pasar que se atrasen espere un poco más de una hora cuando me informan que pullman bus había cancelado el viaje a última hora sin previo aviso me acerqué de buena manera para ver si me podian dan una solución ya que yo viajo constantemente por temas de trabajo y compre con anticipación el boleto serca de 50 mil pesos nadie me dio ninguna respuesta la persona encargada prepotentemente me decía que el no podía hacer nada que no era problema de él que si era tonta que no entendía lo que el me decía encuento que es una falta de respeto y super poco profesional tanto como El personal y pullman bus como solucionan los problemas yo necesitaba viajar ese día porque voy por tema de trabajo perdí tiempo trabajo y mercadería sumamente frustrante porque nadie me dio respuesta en ninguna de las sucursales que habían en terminal San Borja porque a la persona que me decían que me dirijiera nadie me dio solución y el mal rayo nadie me lo Devolverá yo necesitaba ese dinero en el momento y nadie me dio una respuesta necesito soluciones y el rembolso del dinero porque tomaré medidas legales con la sucursal ya que me sentí sumamente pasada a llevar y humillada por el personal que se reía mientra yo lloraba de la angustia nunca me diriji de mala manera al contrario llamó al número que dan en el boleto 56233048632 y no contestan y no me dan respuesta que poco profesional uno compra sus pasajes con días de anticipación para que después lo cancelen de la nada de verdad que una muy Mala experiencia