Por venta de pasajes

Hola buenas tardes me dirijo a ustedes por motivos de la compra de dos pasajes que se realizó el día de hoy 22/02/2026 a las 18:45 en en el terminal de Valparaíso con dirección a San Felipe, el cajero Felipe Andrés Bucare Molina nos realizó la venta de los pasajes yo corroborando que salía a la 20:20 del terminal de Valparaíso, yo me mantuve en el terminal hasta que se aproximó la hora de salida y cuando no llegaba el bus me acerco a la ventanilla para preguntar si el bus se había atrasado y el joven que se encontraba en ese momento me dice mi compañero se equivocó le vendió pasajes de viña del mar a los andes cosa que yo encuentro súper ilógica que cómo voy a comprar un pasajes en el terminal de Valparaíso para ir a tomar el bus a viña del mar y peor todavía q se dirigía a los andes cuando yo le volví a decir q IVA dirijido a San Felipe cosa que no fueron capaces de darme alguna solución que solo la devolución del dinero. juegan con el tiempo de las personas yo hoy necesitamos estar hoy en la ciudad de San Felipe pero por su incompetencia no pude realizar mi viaje.