Bus enterrado en panne

Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la devolución parcial o compensación del pasaje que compré para el viaje desde Iquique a Chañaral realizado el 28/01/26, con número de reserva PM1769562477790A25.Durante el trayecto, el bus debió tomar una ruta alterna por reparaciones en el camino, pero continuó en la ruta normal y, al retomar la ruta alterna el vehículo se quedó detenido por la mala maniobra del conductor (se “quedó enterrado”), lo que produjo un retraso de más de 5 horas y el cambio de bus sin previo aviso ni compensación ofrecida.Esto implicó una incumplimiento del servicio contratado, generando perjuicio en mi tiempo y planificación.Por lo anterior, solicito atención a mi caso y la devolución total o compensación proporcional del valor pagado, de acuerdo con los derechos del consumidor y la normativa aplicable.Adjunto copia de mi pasaje y datos de contacto para seguimiento:Fabiola Romero CalderonEmail [email protected] 963293431