Cancela bus sin avisar

Soy paciente oftalmologico de Copiapó, debia presentarme en control en hospital del Salvador - SANTIAGO oftalmologia hoy 12/01/2026 10:30. Como ya es de costumbre solicité pasajes a HR-Copiapó, para mi control.Resulta que siempre pido los pasajes en el mismo horario. Salida CPPO-SNTGO 20:30hrs.Y ayer 11/01/2026, me dirijo a meson debido a que no llegaba el bus y Perosona encargada refiere que pasajes estaban anulados, que el codigo no estaba comprado.A lo cual hoy me dirijo a Hospital de Copiapó y la unidad de traslado me refiere al revisar los boletos estos se encuentran confirmados y comprados.Otras veces nos ha pasado que se nos reubica a mi y mi acompañante de bus.Pero esta persona no nos dio ninguna solucion. solo nos dijo que fue un error de sistema. Debido a ello no pude asisitir a mi control en Santiago lo cual me afecta directamente a mi estado de salud debido a que mis controles son muy importantes.