Devolucion de dinero

llevo un año esperando la devolucion de los pasajes, no contestan las llamadas, ni redes sociales, ni correos electronico, me dirigi a la mesa central en san borja y me dijeron que lo iban a revisar y me devolverian la llamada (esto fue en agosto del 2025) tampoco recibi el llamado para una explicacion, dejo en claro que la devolucion del pasaje se realizo con anticipacion y segun la pagina demoraban 30 dias el reembolso y ya van 365 dias. encuentro absurdo que una empresa tan grande y prestigiosa no se haga responsable de estas cosas, yaque me imagino que los pasajes que yo devolvi esperando la devolucion de dinero se volvieron a vender.