Bus se fue antes de la hora indicada en el pasaje

El día 07-07-26 adquirí a través de KUPOS 2 pasajes salón cama Pullman Bus para el trayecto Osorno – Santiago, con horario de salida programado para las 21:00 horas.Llegué al Terminal de Osorno aproximadamente a las 20:57 horas, es decir, antes del horario indicado en mi pasaje. sin embargo, el bus ya había partido. Al consultar en boletería, el propio personal de Pullman Bus me informó que el bus había salido antes de la hora programada y que no existían más servicios disponibles para ese día, por lo que no se me ofreció ninguna solución ni reubicación.Como consecuencia directa de este incumplimiento por parte de la empresa, me vi obligada a adquirir nuevos pasajes para poder viajar a Santiago, incurriendo en un gasto de $96.400 pesos chilenos , además de perder el valor de ambos pasajes originales un total de $66.960.solicito el reembolso íntegro del pasaje original por $66.960 y el reembolso de los $96.400 correspondientes a los nuevos pasajes que debí comprar debido a la salida anticipada del bus , a la falta de una solución por parte de Pullman Bus y al mal rato que tuve que pasar debido a esta situación. Adjunto los comprobantes de ambos pagos como respaldo y también el reclamo que dejé por escrito en mesón de Pullman Bus terminal de Osorno. agradezco una respuesta oportuna y una solución satisfactoria a este reclamo.