Devolución de dinero bus nunca llegó

El día 22 de Abril compré 02 pasajes a través de la página Kupos.cl, para el tramo Taltal - Iquique a las 10:30 hrs. asientos 50 y 51, de acuerdo a Nro. de Reserva PB1776660048b8654321. En la agencia de Taltal nos informaron que el bus quedó en pane entre Chañaral y el Cruce de Taltal, por lo que éste no llegaría a terminal de destino y que no harían devolución de dinero, pues la compra la hicimos a través de Kupos.cl.Por tal motivo hicimos el reclamo vía telefónica ese mismo dìa, 22 de abril, informando de lo que había pasado y nos dieron como nro. de reclamo el 83083.A la fecha no hemos recibido ninguna respuesta a mi correo electrónico [email protected], por lo que respetuosamente solicito a uds. nos puedan dar alguna información al respecto debido el tiempo transcurrido.AtentamenteDaniel SILVA Soto10.815.xxx-x