Compré 2 pasajes salón cama via internet pero el bus que llegó era de un piso todos sus asientos semicama. pagué 1

Al subir al bus con dirección los vilos -stgo el 09de mayo del 2026, le hice mención al auxiliar de esto quien me dijo que debía reclamar por esra vía y que la verdad no iba a sacar nada en claro, o sea perderia mi tiempo. Pagué 12.360 por mi pasaje y también por el de mi hermana lo que me molestó de sobremanera ya que hubo gente que llegó en el momento y pagó ahí su pasaje y les cobraron 8.000.Además de esto el servicio dejó bastante que desear, mal olor del bus, mucho frió en su interior durante el viaje y desde que oscureció prendieron todas las luces no solo las del pasillo llegando directamente a la cara, impidiendor descansar o dormir, y sin mencionar que el chofer y auxiliar hablaron desde que salimos hasta aprox cuesta las chilcas, gracias a Dios, ha sido un viaje bastante incómodo y por lo demás bien frío, deber estar mala la calefacción supongo.El valor cancelado no se condice con el pésimo servicio. Por lo menos el chofer ha sido prudente, sería lo único rescatable junto con el espacio entre butacas o asientos