Convenios estudiantes

El mes de marzo realice los papeleos en uno de los terminales de buses que esta Pullman Bus (Terminal de Buses, El tabo) para realizar el convenio de estudiantes con la empresa, lleve lo que correspondía mi certificado de alumno regular y mi carnet de identidad.Hice el trámite y al momento de comprar mi pasaje usando el convenio me dicen que yo no soy beneficiaria del convenio sin explicación alguna, la solución que me dieron fue hacer el convenio online y lo realicé ahora con el certificado de residencia y nunca me notificaron si aceptaron mi convenio, al momento de volver a la sucursal de nuevo me dijeron que yo no era beneficiaria del convenio sin ni una explicación ya hecho todo el trámite correspondiente.