Retraso 2h exceso velocidad, mal trato, accidente carretera

Bus Pullman destino Copiapó- Santiago, retraso de 3horas, según salía a las 9 y el bus llegó a las 12:30am llegando a stgo recién a las 5 de la tarde.chofer maneja en exceso de velocidad sin dar información de su nombre en velocímetro de la cabina, la cual hubieron dos accidentes, primer accidente en carretera 3am se revento 1 neumático y luego a las 4am volviendo a reventar otro neumatico y estuvimos esperando grúa 5 horas sin ninguna respuesta y explicación a pasajeros, mal trato hacia la persona que viaja y queriendo cobrar de más un coche de bebé, según auxiliar no cuenta como equipaje inventando artículo "22" la cual no coincide con el problema presentado. Al llegar al terminal bajando el bus auxiliares del mismo dejo mis bolsos y coche detrás del bus siendo que yo aún no bajaba con mi bebé.