Entrega de encomienda en mal estado

Con fecha 15 de Marzo de 2022 concurrí a la oficina de Pullman cargo de Chillan ubicada en Avda. O "Higgins N°502 , para contratar el servicio de flete y enviar una salamandra a la ciudad de Punta Arenas la que se encontraba embalada y en perfectas condiciones , dicha encomienda fue enviada por pagar y con retiro en la oficina el valor seria de $45.550.- con la orden N° 14400084798 se nos dijo que se demoraría unos 7 días en llegar. Hasta aquí todo bien , a los 7 días no pasaba nada y no llegaba la salamandra después de tanto esperar recién el día 01 de Abril llega y proceden a entregarla , al momento de recibir la estufa le faltaban 3 patas se consulto al encargado que había pasado con las 3 patas que faltaban a lo que contesto que ellos solo trasladaban y nadie se hizo responsable ni cargo del problema.Ahora que hago con una estufa que no puede ser utilizar y no es fácil encontrar repuesto para poder instalarla. Muy malo el servicio nadie se hace responsable, la mandan a poner reclamo y mientras que se hace.