No indica a chofer paradero en mitad de la madrugada

Señor Soy Juan C Fernandez R, viaje en PULLMAN BUS, dia 06 de diciembre 23:00 hrs, le indique al auxiliar que debia bajar en MAGGI, san fernando, y que por favor me avisara en Chimbarongo a fin de pedir un taxi y este estar listo a mi llegada, pues es un sector peligroso y en la carretera. Por fortuna desperte y coloque mi waze y faltaban unos 5 minutos antes de lo indicado, mi señora tuvo que abrir la puerta del Chofer para poder acceder a el...no estaba el auxiliar en ninguna parte del bus, nadie le habia avisado del Paradero y peor tuvimos que caminar por la carretera para poder solicitar un taxi. Si no hubiera despertado, hubieramos quedado botados o quizas en que lugar , pues el Chofer no se le habia avisado y el siguiente Paradero era quilpue. Donde puedo presentar un reclamo directo a la empresa, pues en su sitio web no tiene!. ADEMAS VIAJABA CON mi hija DE 7 AÑOS, NI IMAGINARSE QUE HUBIERA OCURRIDO SI NO HUBIERA DESPERTADO A LAS 3 DE LA MADRUGADA. ni siquiera una disculpa, nada de parte del Chofer y el auxiliar nadie sabe donde estaba.