Pasajes mal extendidos

Estimados SeñoresEl día sábado 08 de noviembre aproximadamente a las 18,30 hrs acudí al terminal de buses Pullman de la ciudad de Quilpué, a objeto de tomar dos Pasajes Quilpué-Santiago ( estación Pajaritos) para el día domingo 9 a las 16,00 hrs. toda vez que mi hija viajaba a Antofagasta el domingo a las 19,50 hrs en el vuelo 324 de Lan Chile. Para ello, utilizé un pasaje personal de retorno a Santiago para mí, y a mi hija le compré un pasaje solo de ida Quilpué-Santiago. La señorita que me atendió en la boletería me señaló que no habían Pasajes para las 16,00 hrs del domingo pero sí para las 16,05 hrs, como el horario me acomodaba le compramos los dos Pasajes y nos asignó los asientos 1 y 2.El día domingo 09, llegamos al terminal a tiempo, y vimos como salía un Bus a las 15,55 hrs, y posteriormente se colocaba otro para las 16,15 hrs. sin que llegara nuestro bus de las 16,05 hrs, por tal razón,me acerqué a consultar a la boletería y recibí la respuesta que no existía el bus de las 16,05 hrs. y al revisar los Pasajes la encargada de boletería detectó que por equivocación me habían vendido Pasajes para el día anterior sábado, lo que se demuestra por el timbre colocado en mi pasaje de retorno (09 Nov 2014) y por el precio del pasaje comprado para mi hija $ 5.000 que corresponde a la tarifa de día domingo.Efectuado el reclamo al encargado de patio del terminal, este me reiteró que fué un error de la vendedora el día anterior, procedió a sacar fotocopia de mis boletos a objeto de estampar un reclamo, y finalmente me informó que a esa hora solo quedaban Pasajes a Santiago para las 17,30 hrs, horario que no me permitía llegar a tiempo al aeropuerto antes que cerraran el vuelo.Por lo anterior, siendo ya las 17,00 hrs, tuve la necesidad de arrendar un Taxi de Quilpué hasta el aeropuerto por un valor de $ 70.000.-Señores Pullman bus, agradeceré me puedan atender mi reclamo y resarcirme de la pérdida de mis pasajes, del costo del taxi, y las molestias y angustias que nos causaron su error de atención.Carlos Durán Hidalgo, Rut: 6.437.xxx-x, Mail: [email protected]