Inspector deriva a terminal san borja cuando boleta dice claramente terminal sur

El pasado Sábado 31 de Enero de 2015, siendo las 19:00hrs, mi hermano MARCO SANHUEZA LAGOS se dirige a boletería para retirar los pasajes comprados por Internet (autorización N°641262) a nombre mío y de él, en el cual un Inspector sin identificase deriva a mi hermano y familia (Pareja y dos niños; 2 años y 4 años edad) al Terminal SAN Borja argumentando que el bus no saldría del Terminal SUR si no del mencionado.Indignados pero en virtud del tiempo fueron al Terminal San Borja, mostrando la boleta nuevamente, en donde otra funcionaria les menciona que el bus correspondía al Terminal SUR!. El bus salía a las 20:00hrs, y ya eran cerca de las 19:50hrs, por lo que recién los propios funcionarios de buses se comunicaron por interno para que el Bus los esperara en SAN BERNARDO a fin de recibir a los pasajeros que fueron mal derivados por un irresponsable Inspector.por favor más seriedad y empatía, mi hermano y familia aparte de todas sus pertenencia llevaban niños quienes lloraban por las grandes caminatas de un Terminal a otra, en estado de desesperación y confusión.agradecería si pudieran ponerse en contacto con el Encargado del Terminal Sur a fin de realizar mejores capacitaciones a sus Inspectores, y de favorecer la veracidad de los pasajes realizando una simple llamada por Interno.RODRIGO LAGOS LAGOS(Usuario Internet)EMPRESA: PULLMAN BUS, BOLETO: WEB0000410661, ORIGEN: Terminal SURFECHA SALIDA: 31/01/2015 20:00 - FECHA LLEGADA: 01/02/2015 05:00CLASE: SEM45 - ASIENTOS: 53 y 54