- Olmué, Chile
- 07, Febrero 2015
- Número: 314156
Muy mal servicio
PRESENTE
El día 5 de Febrero del 2015, mi madre viajó desde la ciudad de La Serena a las 14:00 horas a la ciudad de Limache en un bus salón cama de Atacama Vip perteneciente a la empresa Pullman bus. Ella primera vez que viajaba a Limache, por lo tanto cuando el auxiliar de servicio le consultó por sus datos personales y a qué lugar viajaba, ella fue muy clara en decirle que ella no conocía la ciudad y le solicitó al auxiliar que por favor le avisara la llegada a Limache para ella bajarse del bus, ella tenía el asiento número 1, fue la primera en avisarle y él registró en el listado de pasajeros el lugar de destino de mi madre. lamentablemente ésto no ocurrió. Yo estaba esperando a mi madre en el lugar donde los buses se detienen en calle Palmira Romano de Limache, se bajó una persona, se cerró la puerta del bus y rápidamente emprendió viaje a Viña del Mar. en ningún momento el auxiliar le avisó a mi madre.Mi madre es una persona de la tercera edad, y ella le consultó a una pasajera donde estaban, ella le respondió que ya habían pasado por Limache, Mi madre se paró del asiento para avisarle al auxiliar , se supone que dentro del servicio de atención , el auxiliar debe avisar a los pasajeros el destino de cada uno, pero este auxiliar, teniendo registrado el paradero de mi madre, no lo hizo.El bus se dirigió al centro de peaje para Viña del Mar ( hacia Los Laureles), y la dejaron sola en ese lugar.Muy mala la atención del auxiliar, es una falta de respeto , más aún, considerando que ella es adulta mayor. No corresponde que la dejen en un lugar no apto para dejar pasajeros, y sola. ni siquiera fueron amables con ella y trasladar su maleta , ella tuvo que hacerlo sola.Esta situación me parece indignante, pensando que es una empresa de prestigio, que ella venía en un bus salón cama y de un costo económico alto.
Autor: M.S.