Incompetemcia

Quiero levantar un reclamo contra la única mujer que vende pasajes en el terminal de Santiago, el día viernes 23 de enero 3015, mis hijas viajaban rumbo a Linares, el día anterior compre los pasajes a esta misma señora quiene indicó que el Bus salía rumbo a Linares a las 8:20, llegue media hora antes y la sobre fue que nunca llego un bus con destino a Linares , todos decían longavi, Parral etc, cuando vi que paso la hora le acerco a consultar si el bus estaba atrasafo y ella con todo desparpajo me dice que el bus salió a la hora y ella misma había despachado el bus rumbo a Linares, lo que era mentira, le indique que no era así, le solicite su me podía cambiar el pasaje me indico que no que tenía que comprar otra vez los boletos y de mala manera. Lo bueno de todo fue que su compañero reviso los pasajes y se dio cuenta que había un error ya que a es hora (8:20 Hrs) no salen buses rumbo a Linares, este señor muy llamo a ayudar me cambio los pasajes para una hora después donde si llego un bus con rumbo y letra que decía Linares. Lo que molesta que la señora no reconoció su error a pesar que el trato hacia ella siempre fue de manera educada, estoy consciente que nos podemos equivocar pero hay que buscar una solución sabiendo que eel error era propio. Espero que esta señora entienda o usted como administración le hagan saber du erroro. gracias y quedó a la espera de sus comentariosFelipe Silva