Pasaje

Bueno como cliente frecuente de esta empresa la cual viajo periódicamente a la comuna de Cartagena donde vivo y por trabajar en Santiago ocupo este servicio a menudo. Pero el dia viernes 09/10/15 cangie mis puntos por un boleto de viaje sin hora de salida la cual puedo ocupar cuando lo necesite.fue el dia lunes 12/10/15 a la oficina de Cartagena de reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus y pedí que viajaría el día de hoy la cual esta asistente se me dio salida a las 19:30 del mismo día, asiento nro 40 según boleto adjunto.Por motivos personales no podre viajar a la hora estipulada en este boleto y acuadi a las 15:50 al terminal de Cartagena a ver si podía cambiarlo para otro día, La asistente la cual me atendió me indico que este tipo de boleto no tiene cambio por lo cual se me expreso que si no viajaba se perdería este boleto le dije que no era posible como voy a perder algo que no e ocupado.Esta asistente que carece de poder de desición en beneficio de la empresa y por ende de un cliente que ocupa los servicios periódicamente de este medio de transporte, no le intereso perder un cliente premiun segun ellospara que ofrecen este tipo de pasajes si en ninguna parte dice que no se pueden cambiar posteriormente si me indicaron que con solo una hora de anticiapacion lo podría hacer el cambio de hora.Deje constancia de este hecho en libro de reclamos de de esta oficina para efectos posteriores.