Mala atención

Escribo para reclamar por la atención de la señorita A. Varas, vendedora de pasajes en la sucursal de pajaritos. Yo me acerco a Pullman a las 7:30 am del día 22 de Abril, me atendió un C. el cual me indica que hay pasajes a Viña del Mar las 7:35, dado que esperaba a otra persona para viajar le pregunté por la siguiente salida, en el sistema indicaba 8:15 por lo que me acerqué a otra empresa a sacar pasajes en un horario más cercano. Soy cliente frecuente de Pullman y hoy me debo devolver a S. por lo que si tenían salidas de tantas horas de diferencia prefería marcarlo inmediatamente. Le pregunto a A. porque tenían tanta distancia entre salidas y me responde de Mala manera " crees que cada 15 min es poca distancia" encuentro que su tono y forma no es el adecuado para tratar al cliente por lo que le digo señorita cual es su nombre y se pone a la defensiva indicando que no tiene porque darme el nombre, que si yo tuve una Mala noche, si desperté mal, no la moleste, que ella no me atendió así que no responderá por lo que me pase, le volvi a preguntar el nombre y me dijo que no pensaba dármelo, que fuera con un policía y que me vaya a molestar a otro lado, cerrando la ventanilla, dejándome hablando sola. tuve que buscar un carabinero para que la señorita se dignara a darme su nombre. Encuentro que por una pregunta que podría haberse respondido con una simple respuesta, me hubiese ahorrado un mal rato, no le hubiésemos hecho perder tiempo innecesario a la policía. Pullman entrega un servicio por lo que el trato a clientes debe ser bueno, y si no lo es nosotros tenemos el derecho a conocer los nombres, no que se nieguen.