Pésimo servicio en varias escalas

con anticipación compre un pasaje de ida para 02/12/2016 a las 22:30 y vuelta para el 05/12/2016 a las 20:00.me encontraba en el terminal desde las 19:30 esperando que llegue la maquina pero esta no llegaba.a las 20:00 llego una maquina de cidher la cual pregunte si mi pasaje correspondía a esta maquina o si tenia antecedentes sobre el servicio que estaba esperando. me respondió don Eduardo Paillan Milan lo siguiente: "no se nada, yo salgo a las 20:30, no se que entuerto tienen pero tenis que esperar nomas.siendo las 20:10 y luego de haber preguntado en varias ventanillas en que anden llegaba el bus y a que hora, me enviaron a la oficina numero 11, donde el joven me explicaba que en el terminal San Borja, a la maquina referida, le habían quebrado un vidrio pero que había sido reasignado mi pasaje en la maquina a la que previamente me acerque a consultar.el joven de la oficina muy amablemente me acompaño hasta la maquina donde el chofer se comporto (disculpando la expresión) como un flaite, diciendo : "te acordai que te dije que teniai que esperar?".una vez en mi asiento, resulta que el bus no partió hasta la 21:05 siendo que la maquina estaba llena desde las 20:40finalmente el auxiliar (un joven delgado el cual no quiso identificarse) cuando estaba tomando los datos dijo a viva vos a otro pasajero que estaba en mi situación: "no se por que le vendieron ese pasaje, ese servicio no existe, nosotros que hacemos los horarios sabemos que nada que ver eso".esta situación le ocurrió a varias personas. algunos dieron con el servicio por que había un vendedor ambulante que tenia mas información que el mismo personal de la maquina, lo que me parece insólito.es a l0 menos sospechosa esta situación, me llamo la atención quienes esperábamos el servicio en el terminal sur seriamos alrededor de 12 personas las cuales no se si estarán haciendo un reclamo como yo, pero bajo esta situación seria optimo que la cancelación de estos servicios fuesen avisados siquiera por alto parlante, lo que nunca sucedió, y la cancelación de estos servicios deberían ser fiscalizadas por alguna entidad ajena a las empresas de transporte, ya que mucha gente planificamos los viajes con anticipación, y si las empresas tienen disponibles los boletos 3 semana antes del servicio (como me sucedió a mi) que la empresa unilateral y arbitrariamente cancela el servicio nosotros como usuarios quedamos a la deriva y solo a la espera que la empresa nos proporcione una solución, la cual los funcionarios de estas empresas te lo hacen ver como si te estuvieran haciendo un favor cuando en realidad solo deben cumplir con el compromiso adquirido por vender el boleto.p.d. la maquina en la que repusieron el servicio es la placa patente bh-sd-99atte.