Irregularidades en el viaje

tome el bus del sábado 20 de febrero a las 1:15 hrs la serena - Santiago salón cama, cuando llego a mi asiento el bus estaba a punto de partir .. eran las 1:12hrs.... mi asiento estaba hacia atrás todo, con el polar arrugado, el asiento lleno de migas y con basura una caja de comida de full pass que claramente dejo el pasajero anterior, en el tiempo en que el bus llego y yo me subi el acomodador no fue capaz de arreglar mi asiento para el nuevo pasajero, además a mi nunca en todo el viaje me dieron esa caja de comida fullpas (y compre el mismo pasaje salón cama).también en el asiento había un chicle pegado (tengo todo con fotografías)postrior a esto el acomodador pasa pidiendo los datos y me dice su asento es el 6 esta ocupado en mi hoja asi que la anotare en el numero 5... ¿Qué pasaría si el bus choca y yo quedo herida? a quien llamarían ? a los familiares del pasajero que se bajo!!! una irresponsabilidad tremenda la del acomodador.después le pedi bajarme en san Alberto hurtado.. cuando el bus estaba en san Alberto hurtado le toque la ventanilla y me dijo que no me podía bajar ahí, le consulte se te olvido? y me dijo si!-- le indique que si quería bajarme ahí era por que el terminal es my peligroso.para finalizar la alarma de exceso de velocidad sono toda la noche... no podía dormir de tanto que se movia el bus de tan fuerta que pasaba las curvas y tanto que sonaba la alarma.la maquina es el numero 2211 y su placa patente ckpz61