Venta de pasajes que no existen

El dia 2/01/2016 compre dos pasajes.en la agencia pullman en san pedro de atacama hasta calama y de calama a antofa la cuel los pasajes de calama a antofagasta tenian salida alas 7 de la tarde la cual llego aqui a pullman de calama y me encuentro con la sorpresa que ese horario no existe lo cual no me dan ninguna solucion me.disen q tengo q esperar al bus de las 9 y nos disen q no es seguro q nos lleven.. pido la devolucion del dinero y me disen q no se puede pullman les pido q me guarden las malestan hasta las 9 para poder hacer la hora me disen q mas ensima tengo q pagan 1000 pesos por bolso lo cual lo encuentro ilogicooo... y no soy la unica pasajera cn este problema y para variar no hay solucion... les recomiendo no comprar pasajes pullman por q si llega a tener un problema no hay solucion