Demora en entrega

El dia miercoles me enviaron dos encomiendas por reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus de Viña del Mar hacia Maipu. Ya hace dos dias estoy llamando, y todos me dicen diferentes cosas. Ayer me aseguraron que el dia de hoy va a ser entregada mi encomienda ya que ayer a las 17 hs me dijeron que camion termino su ruta, siendo que trabajan hasta las 18.30 hs .Y hoy llame 10 veces de las cuales me colgaron el telefono varias veces y tambien me gritaron ,el nombre de la persona que me grito es : Andres Matelula . mañana se va a cumlir una semana de que me enviaron la encomienda, estoy esperando explicacion alguna de parte de reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus ya que por telefono no me la dan.