Mal servicio

Buenos tardes: Mediante este correo quiero expresar mi descontento ante ustedes, para mi no es posible pensar que una empresa de prestigio y siendo unas de las mas grandes en su área, tenga personas muy inhumanas, sin empatia con los pasajeros y familiares de estos, Una Decepción De Sus Trabajadores, no son todos iguales pero los del día de ayer dan mucho que hablar y pensar, perjudicando todo el buen trabajo de los demás.Le explico lo ocurrido: "El día miércoles 13 de J. del presente año mis dos sobrinos menor de edad, los cuales viajaron con pasajes de ida y vuelta desde Temuco a Santiago, y al devolverse a la ciudad de Temuco hallan tenido que pasar por unos de los momentos más difíciles y traumáticos para ellos, ( buses PULLMAN, máquina Nro. 3307, placa patente GKPB-27, hora de salida 23:00, terminal San Borja).Uno como persona entiende las leyes y las respeta, pero ustedes como empresa deberían inculcar a sus empleados la forma de tratar a sus pasajeros y de que estos hagan el viaje lo más agradable posible dentro de lo normal, si ustedes como empresa realizan la maniobra de pedir o exigir los pasajes de las personas antes de abordar el bus, lo cual creo que lo hacen por medidas de seguridad, a la vez deben exigir en el mismo momento el papel notarial o llenar la respectiva acta que manifestó el auxiliar al momento de querer bajar a mis sobrinos en un reten de carabineros a más de una hora de distancia de S. por ser menores de edad, no es posible que provoquen esa preocupación a mis dos sobrinos manifestándoles que se van a bajar por ser menores de edad y que se deberán quedar en este lugar hasta que sus familiares vengan por ello, ( a los cuales los bajaron del bus), provocando a la vez una angustia y precaución familiar por lo que está ocurriendo, le haré una pregunta ¿ usted lo encuentra correcto?.Para mi, desde el punto de vista de la ley claro que corresponde, pero deberían exigir esto antes de abordar el bus o al momento de hacer esto, no después cuando uno tiene la confianza de que van en una empresa responsable y seguros dentro del bus.Todo lo lindo de sus vacaciones se vio perjudicado en menos de dos horas, todo....Para mí, como para mi familia y familiares ya no será grato viajar en su empresa de buses, el malestar que nos causaron en un lapso tan breve marca la diferencia a la hora de viajar y elegir una empresa de bus, tengalo por seguro que mi descontento lo hare llegar y lo difundiré por las distintas redes sociales, manifestando mi descontento antes la empresa reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus y repudiando el actuar del auxiliar del bus quien por los comentarios de mis sobrinos fue una persona demasiado prepotente y enojada al momento de comunicarse con ellos. No por ser menores de edad pierden sus derechos como cliente y más aún el buen trato que se merecen por un servicio que se está cancelando y por el cual no se está pidiendo ningún favor....Si a esa persona no le gusta su trabajo o no se encuentra conforme desempeñandolo, "Que se valla", nada más que eso, pero que no provoque ni cause daño a familias por sus problemas particulares.Este es un reclamo de una persona que se siente molesta por un servicio netamente malo y poco profesional.Familia C. Muñoz.